martes, 30 de septiembre de 2008

El Caso Messina´s, la batalla de pizzas locales


La guerra de promociones es muy frecuente en el sector alimenticio como en las pizzas. En su mayoría las cadenas y franquicias utilizan spots en televisión abierta y de paga, así como mecanismos propios como espacio en la caja, volantes y boxtoppers. A nivel local son pocas las historias de supervivencia y repunte en un mercado donde mes tras mes surgen pequeñas firmas pizzeras por todas las colonias de Mérida.

De cómo logro la venerable marca de pizzas Messina´s posicionarse en su mercado y llevarse una buena tajada de la participación nos dio cuenta el Lic. Rafael Nieto Conde, propietario de la agencia NCS Group, que logró, gracias a una estrategia de diferenciación y ejecución creativa, subirla en un 13% el primer año, al 12% en el 2002 y al 25% en el 2003 .

Las campañas creativas de NCS Group basan su estrategia, según comentó Nieto, en una exhaustiva investigación de mercado partiendo de su competencia real como lo son las pizzerías modestas y caseras que se abren y reabren por todas partes de la ciudad.-dijo.

Desde luego, aseguró, cuentan sobremanera los informes financieros y de ventas, pues sin dicha retroalimentación sería imposible detectar las fortalezas que el producto adquiere año tras año.


Cómo hacer un Plan de Publicidad

Luego de conocer qué es lo que se necesita para realizar el trabajo de equipo, en esta clase vimos una guía para realizar un Plan Publicitario. Para realizar un plan es importante seguir una metodología, aunque no existe una propuesta única. El plan es un paso previo a la ejecución creativa e incluye las siguientes fases:

Revisión de Antecedentes
Historia de la empresa
Historia del Producto
Revisión DAFO
Revisión Objetivos y Estrategias de Mercadotecnia.

También incluye los siguientes pasos:

Resumen de la situación
Descripción de la industria (sector)
Descripción del producto
Delimitación del mercado metaAnálisis de la competencia

Un plan publicitario también establece los objetivos de Publicidad, los objetivos de comunicación,
la selección de audiencia meta y la cuantificación de los objetivos.

El plan incluye el Diseño de la Estrategia Publicitaria, que incluye los siguientes elementos:

Diseño del concepto
Diseño del mensaje
Tono y estilo publicitario
Selección de mezcla de medios
Planeación de la producción

Por último, se establece la evaluación y control de la campaña, Investigaciones previas al lanzamiento, el Control de campaña y la Evaluación de la campaña.

Mercadeando la moda


El comercio de telas, modas y materiales textiles es tan antiguo que ha permitido la creación de reglas no escritas que impactan en el mundo de la mercadotecnia. Cómo se organiza un desfile de modas, su concepto creativo y la aglutinación de patrocinadores fue la plática que nos presentó en días pasados, el Lic. Erik Herrera, consultor de la firma local Efectos Creativos. Herrera es la persona que se encarga de medir, analizar y dirigir la estrategia de mercadotecnia de los desfiles de modas locales que involucran a las florecientes y exitosas casas de diseño textil yucateco como "Caane´x Chuy" y Diego Cerón con las empresas Sears, Liverpool, Chapur y otras que marcan la tendencia de la moda local.


Ha participado en talleres de cultura organizacional, locución de radio, y además es un diseñador gráfico de varias agencias de publicidad local y nacional. "La moda es el resultado, a final de cuentas, dice, de los deseos de consumo personalizado pero de manera masiva". Señala que organizar un desfile de modas y lograr los patrocinios es una labor que requiere constancia, coordinación y como él comenta, una buena dosis de paciencia.

Creando una Campaña

El día 18 ppdo. dimos los lineamientos para aprender los elementos básicos para la planeación de una campaña publicitaria y que formarán parte del trabajo final por equipos. El objetivo es
llevar a la práctica la elaboración conceptual de la campaña publicitaria a nivel agencia-cliente, con las obviadas limitaciones de tiempo y recursos. Por ello, se explicó la necesidad de entender el análisis de la situación (el problema publicitario, el consumidor, el mercado, y el producto) como herramienta para diseñar campañas publicitarias y también la metodología para definir las estrategias a utilizar en la campaña publicitaria: los objetivos, el tema, y el plan de medios.
Por otro lado, se determinó que en la campaña a realizar se determinará una etapa creativa por medio de una plataforma creativa y los estilos creativos, su aplicación en la etapa técnica de la campaña y su conceptualización en la campaña el lanzamiento.

El Acto Creativo

Teniendo la información lo recomendable no es pensar de inmediato en anuncios o ejecuciones sino en conceptos. Un concepto hace que una idea aparezca de la manera más persuasiva; mucho más fuerte que una frase y comunica la singularidad de manera adecuada.
En esta clase vimos algunos ejemplos de ejecución creativa que lograron trascender mucho más allá de su objetivo de campaña: El chaca-chaca de Ariel, Marlboro, y la campaña de la Lotería Nacional, la primera que se recuerda como dirigida a un mercado joven.—

La Ruta Creativa

Sin creatividad es díficil hacer publicidad hoy en día. El día 9 de septiembre revisamos algunos conceptos sobre la creatividad y definimos lo que en el medio se le conoce como "Ruta Creativa".
—Definimos a este concepto como la capacidad del ser humano para generar soluciones diferentes y aplicables a problemas y objetivos determinados; soluciones funcionales y, cuando menos, de apariencia única.“No es sólo lo que dices lo que mueve a la gente; es cómo lo dices” (Bernbach)
Analizamos cada una de sus etapas y pusimos en práctica un ejercicio de prueba relacionado con los hechos de inseguridad que se dieron en Yucatán.
La Ruta Creativa posee las siguientes fases:
Planteamiento del Problema
—Búsqueda de Información
—Análisis de la Información
—Lluvia de ideas
—Período de descanso
—Surgimiento de la “Gran Idea”
—Correciones
Todas estas fases nos conducen a formar lo que se conoce como el Brief, definido como el documento rector de toda campaña creativa. El Brief Creativo es el documento rector para el área creativa y de arte para la realización de cualquier idea de campaña, ya sea gráfica o audiovisual. Por otro lado, el Brief del Producto nos permite conceptualizar el Objetivo de Campaña, el mercado objetivo o meta, crear la Propuesta Unica de Ventas, Atributos y Beneficios, Valores y Personalidad al producto que se pretende promover. También vimos el tratamiento ejecutorio o la llamada "Ejecución Creativa", así como los mandatorios, obligados en toda campaña de publicidad.

jueves, 25 de septiembre de 2008

Evolución de la Publicidad 4

El día 9 de septiembre hechamos un vistazo a la era posindustrial de la publicidad, la última de las eras que clasifica el autor Arens.
Los consumidores deseaban ahorrar tiempo y dinero para gastarlos en más actividades de ocio o en productos, servicios y causas sociales que representaban la clase de personas que aspiraban a ser. Fue la época en la que aparece la llamada "desmercadotecnia" donde los anuncios pedían a los consumidores no utilizar sus productos.
La desmercadotecnia se utiliza para atacar a la competencia, oponentes políticos y problemas sociales. En esta era hay despidos sin precedente en sector industrial de la defensa, inicia recesión en EUA y aparecen nuevas teorías de gestión como la calidad total, servicio al cliente, reingeniería, contracción y reducción de costos e incremento de eficiencia. Es decir, es la época en la que nace la noción de un sistema integral de comunicaciones de mercadotecnia que perdura hasta nuestros días, luego del colapso del mercado de valores, la quiebra de las punto.com y los atentados de terroristas de septiembre de 2001. En 2005, de acuerdo a los autores,inicia la segunda revolución creativa que pone énfasis en las modernas telecomunicaciones.
La televisión por cable y receptores satelitales y la tv se convirtió en un medio especializado. Por otro lado, el zapping y las PVR modificaron las técnicas de mkt y nace el “publientretenimiento” y con ello, la relación uno a uno con el consumidor.
Ahora las compañías están aprendiendo ahora que deben ser congruentes tanto en lo que dicen como en lo que hacen y que no basta producir una publicidad sobresaliente, sino que deben integrar sus comunicaciones de mercadotecnia con lo demás.

jueves, 18 de septiembre de 2008

80 años de publicidad en México

En esta misma fecha, analizamos el proceso de la era industrial en México. Un ejemplo detallado
de la evolución de la industria en nuestro país y en Yucatán fue al acelerado crecimiento de las fábricas .Las relaciones entre los empresarios y los trabajadores se desenvolvieron de acuerdo con contratos libres. En suma, los grandes procesos económicos en la fabricas dejaron de ser realizados por obreros que conocían y practicaban todos los detalles del trabajo, llegando a la división del trabajo. Entre la clase proletaria y capitalista surgió una rivalidad que se convirtió en verdadera cuestión social de enorme trascendencia que impactó en la manera de hacer publicidad en México.
La tecnología y youtube nos ayudaron mucho para comprender la problemática y la ejecución creativa de la publicidad en nuestro país. También revisamos el libro 80 años de Publicidad en México.


Evolución de la Publicidad 3

Siguiendo con la historia de la Publicidad, el pasado 4 de septiembre se revisaron los conceptos de la era industrial en los Estados Unidos y Europa. Comienza poco antes del siglo XIX y duró bien entrada la década de los años setenta. En Estados Unidos fue marcado por un crecimiento y maduración enormes de la base industrial del país y se caracteriza por la saturación de mercados de mercancías básicas, por lo que se desarrollaron mercados masivos frescos para nuevas marcas de lujo a bajo costo para el consumidor y bienes de conveniencia (Bienes empacados para el consumidor). Explicamos cómo los mayoristas controlaban el proceso de mercadotecnia mientras distribuían los productos de mercancías sin marca de los fabricantes.
Por ello, se cambia el enfoque de una orientación a la producción a una orientación a las ventas.
La radio nació y se convirtió en el prime medio primario de comunicación masiva de la nación y un nuevo y poderoso medio de publicidad con gran inmediatez.
Se revisó una fecha clave: El 29 de Octubre 1929, quiebra del mercado de valores y se desploman gastos de publicidad: nace la investigación de actitudes y preferencias de los consumidores: Daniel Starch, Nielsen y George Gallup.

jueves, 4 de septiembre de 2008

Jorge Pech Cauich: Campañas sociales creativas


El primer invitado a nuestra clase fue el Lic. Jorge Pech Cauich, consultor de campañas sociales tanto de la iniciativa privada como de entidades públicas. Pech Cauich nos mostró una selección de anuncios de su amplio portafolio de trabajos dirigidos a un mercado meta amplio y que tienen que ver con un tema muy en boga en nuestros días: La Seguridad.

De esta manera nos mostró el enfoque creativo de dos campañas: una dirigida a sensibilizar sobre el uso del celular mientras se conduce a cargo de la Secretaría de Seguridad Pública y otra sobre las consecuencias del abuso del alcohol en los guiadores promovida por la admnistración pasada.Jorge Pech define la publicidad social como un modelo de comunicación directa, franca, sencilla, fresca, como elementos regionales que llegan a la mente y al corazón del target.

Ex director de publicidad del grupo Omega, jefe de diseño del departamento de Publicidad del Diario y actual jefe de diseño gráfico de la coordinación de comunicación social del gobierno del Estado, Pech Cauich es uno de los artistas gráficos que divide su tiempo en investigar la mejor manera de comunicar mensajes a la sociedad yucateca y componer canciones para su propio grupo de rock "Serpiente Emplumada", ícono del rock peninsular.





Más detalles de su trabajo como diseñador se encuentran en la siguiente página:
http://ideotaspublicidadenserio.blogspot.com/

Funciones de la Publicidad en Economías de Libre Mercado





Como parte del estudio del tema la Evolución de la Publicidad, el pasado 2 de septiembre vimos el impacto de la Publicidad en economías de libre mercado. Para ello analizamos el concepto de libre mercado, comentamos el caso de Cuba y también el proteccionismo de consumo de productos locales que se vivió en Yucatán a mediados de la década de los sesentas y setentas.

En resumen, vimos que en una ELM la
La sociedad se esfuerza por lograr
Interés personal: Las personas actúan por interés propio, son adquisitivas, siempre desean más por menos. (Competencia abierta=mayor disponibilidad de producto a precios más competitivos Ej: Supermercados) 1.-Información completa: Acceso a información en cualquier momento sobre qué productos están disponibles, con qué calidad y a qué costos conduce a una mayor competencia y precios más bajos. (Anuncios de profesionales) 2.-Muchos compradores y vendedores: Si no quieres, hay quien la compre y hay quien la venda.- Por esta razón hay leyes antimonopolio. 3.-Ausencia de externalidades (costos sociales) : A veces la venta o consumo de productos pueden beneficiar o dañar a personas que están dentro de la transacción y no pagan por el producto. El gobierno usa impuestos y regula para compensar o eliminar esos costos sociales. (Ley Antitabaco)

Las funciones de la publicidad se resumen en cuatro: a) Identificar productos y diferenciarlos de otros.b) Comunicar información sobre el producto, características y su lugar de venta.c) Inducir a los consumidores a probar productos nuevos y sugerir nueva adquisiciones.d) Formar valor, preferencia de marca y lealtade) Disminuir el costo general de las ventas

Evolución de la Publicidad



El día 28 iniciamos un repaso de la historia y evolución de la publicidad, bajo el enfoque del autor Arens, quien también nos expuso un recorrido por las estrategias seguidas por una firma de refrescos para estar presente en el mercado.


Los conceptos clave de esta recorrido nos permitieron estudiar los cambios que afectan a la publicidad, pues es una industria dinámica que cambia a medida que los consumidores, la tecnología y los mercados se transforman. Hoy la nueva publicidad es más personal e interactiva y la comunicación integral de Marketing (CIM) también amplía el alcance de la publicidad al hacerla participar más de cerca en una mezcla que utiliza varias herramientas de comunicación de marketing para dar un mensaje y una imagen de marca consistente.
La globalización exige que los publicistas internacionales consideren si sus mensajes deben estandarizarse en todas las culturas o regionalizarse y adaptarse a los mercados locales. La localización es más personalizada pero complica el problema de la consistencia.
Por otro lado, vimos que otro factor que afecta a la publicidad es la a competencia en economías de libre mercado.


También vimos los primeros inicios de la publicidad, que fue la etapa formativa y la preindustrial, entrando posteriormente a la etapa industrial que marcó un hito en la manera en que la publicidad se ejecuta y se aplica en la sociedad.


También dimos una ojeada a los anuncios de Yucatán a prinicipios de siglo, englobando el fenómeno publicitario de una ciudad de 43 mil habitantes con un enfoque socioeconómico de la época.

Fortalezas de la Publicidad

El 26 de agosto continuamos con el estudio de los roles que adopta la publicidad, bajo el enfique de Wells, y también revisamos las fortalezas de la publicidad bajo el enfoque del autor:
Puede llegar a una audiencia masiva
Introduce productos
Explica cambios importantes
Recuerda y reafirma
Persuade
La clave para alcanzar el éxito, según el autor, sucede cuando la publicidad se convierte en noticia y ver el comercial se convierte en el evento.
En general, un anuncio o campaña funciona si crea una impresión para un producto o marca, si influye en las personas para que respondan de alguna manera y si separa el producto o marca del de la competencia en la mente del cliente. (Wells)
Más adelante vimos casos prácticos de estos ejemplos y también hechamos un ojo a la estrategia de publicidad de bienes de consumo masivo en los supermercados, con ejemplos reales en los que se ve que las grandes marcas están preocupadas porque pierden sus vínculos tradicionales con el consumidor, por tanto, existirán entornos más dinámicos en la tienda, en donde el empaque tome el papel protagónico. (Meyers y Gerstman, El Empaque Visionario)

La mezcla promocional



Considerada la base de todo análisis mercadológico, la mezcla promocional es un concepto estudiado por casi todos los autores de la materia. En la clase del día 20 de Agosto y parte de revisamos este concepto bajo el enfoque de Ares. Revisamos la clasificación de la publicidad según el autor y también vimos ejemplos publicitarios según este enfoque con comerciales de Herdez y su constante lucha contra la mala "publicidad" que rodea a los productos enlatados, analizamos su estrategia de publicidad no pagada, su campaña de relaciones públicas con medios masivos y por supuesto, vimos ejemplos locales de alta tecnología. La parte medular de la mezcla promocional señala, según el autor la clasificación de la publicidad en cuatro rubros:
Publicidad de Imagen (personalidad de marca)
Publicidad de precios regular
Publicidad de ventas y liquidación
Publicidad de líder perdido.

En la segunda parte de la clase, nos visitó el Lic. Erik Herrera, consultor de diseño gráfico en la industria de la moda y textil, quien nos expuso, de manera breve, un repaso de la mercadotecnia que existe detrás del mundo de la moda local. En la sección de Invitados damos cuenta de su exposición.

Introducción a la Publicidad

En la primera clase efectuada el 18 de agosto ppdo. iniciamos el acercamiento a los conceptos básicos de publicidad. Luego de revisar la Bibliografía disponible el maestro expuso dos definiciones de publicidad de los autores Ares y Wells, al tiempo que indicó las diferencias de enfoque. Como se recordará, Wells hace énfasis en la eficacia en tanto que Ares se enfoca a mostrarnos el proceso de la publicidad desde un punto de vista mercadológico. Es importante conocer ambas definiciones que aunque son muy parecidas, difieren en algunos detalles.

Como señalamos al principio de la clase, el concepto de publicidad se aplica en el mundo de los negocios y en esta clase definimos las ventajas de utilizarla. Prestamos atención, mucha atención a una definición de la publicidad desde el punto de vista de la mercadotecnia. Ambos autores señalan que la publicidad es una herramienta de la mercadotecnia y cada uno tiene su propia definición al respecto. Ojo con los conceptos básicos: (CIM) y Comunicaciones de Mercadotecnia.

La segunda parte de la clase consistió en una presentación del Lic. Jorge Pech Cauich, consultor de diseño de campañas publicitarias sociales tanto de la iniciativa privada como de entidades públicas. Ver más en la sección de visitantes.